注文後にメールが届きません。

ご注文後、数分後に当ショップより自動的にご注文確認メールが送信されます。
数分経ってもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性や、ドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。

また、迷惑メール防止機能により、当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

メールが届いていないお客様は、お名前・メールアドレス、メールが届いていない旨を以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@anchoaya.com」と「@thebase.in」を指定受信リストに追加してからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

配送業者はどこですか？
送料はいくらかかりますか？

ヤマト運輸にて配送しております。
以下の配送方法からお選びいただけます。

①ネコポス
（送料全国一律350円）
※ヤマト運輸が提供する配送方法です。
※ご自宅等のポストに投函されます。
※荷物追跡サービスをご利用いただけます。
※サイズの大きなものはネコポス対象外となります。
〈ネコポス対象外商品一覧〉
・スウェット全品
・チェリートートバッグ
・レモントートバッグ
・おうちトートバッグ
・ボックストートバッグ
・バナナトートバッグ
・ケーキショルダーバッグ

②宅急便コンパクト
（送料全国一律650円）
※ヤマト運輸が提供する配送方法です。
※荷物追跡サービスをご利用いただけます。

※12,000円以上のご注文で送料が無料になります。

どのくらいで届きますか？

原則、ご注文いただいた当日または翌日に発送いたします。
※ご入金を確認後の発送となります。

また、以下のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。
発送完了メールに記載されているお問い合わせ伝票番号を半角で入力し、「お問い合わせ開始」ボタンを押してください。
※発送完了メールを受信後、伝票番号が反映されるまでに数時間ほどお時間がかかる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

配達日時の指定は出来ますか？

大変申し訳ございませんが、配達日時の指定は承っておりません。

原則、ご注文いただいた当日または翌日に発送いたします。
※ご入金を確認後の発送となります。

また、以下のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。
発送完了メールに記載されているお問い合わせ伝票番号を半角で入力し、「お問い合わせ開始」ボタンを押してください。
※発送完了メールを受信後、伝票番号が反映されるまでに数時間ほどお時間がかかる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

海外への発送は出来ますか？
Is overseas shipping available?

大変申し訳ございませんが、日本以外への発送は承っておりません。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.

商品が届きません。

配送業者の事故などにより、発送が遅れている可能性がございます。

商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、お名前・メールアドレス、商品が届いていない旨を以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@anchoaya.com」と「@thebase.in」を指定受信リストに追加してからお問い合わせください。

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支払方法は？

以下の支払方法からお選びいただけます。

クレジットカード
（VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス・カード〈AMEX〉、JCB）

キャリア決済
（ドコモ払い、au かんたん決済／au WALLET、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）
※月々の通信料金と合算してお支払い頂けます。
※支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。

銀行振り込み
（振込先：三井住友銀行）
※振込先情報は購入完了メールに記載されております。
※振込手数料はご負担下さい。

コンビニ決済・Pay-easy
（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート）
※コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。
※支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。

PayPal
※IDとパスワードだけで、かんたん・安全にクレジットカードでお支払いすることができます。新規登録は無料です。
※銀行口座からもお支払いいただけます。（振込手数料無料）

PayPalについてはこちら

後払い
※商品とは別で代金お支払いのための請求書が送られます。
※記載のお支払期限日までに最寄りのコンビニで代金をお支払いください。
※支払い手数料の300円はご購入者様がご負担ください。

ラッピングはできますか？

有料（おひとつ50円）でギフトラッピングを承っております。
商品をカートに入れる際に「ギフトラッピング」の項目をお選びいただき、ご注文ください。

個別ラッピング
お選びいただいた商品1点を個別でラッピングいたします。
※複数の商品を個別ラッピングする場合、それぞれにラッピング代50円が必要となります。

まとめてラッピング
お選びいただいた商品すべてをまとめてひとつのラッピング袋にお入れいたします。
※複数の商品をまとめてラッピングする場合、商品が何個あってもラッピング代は50円のみとなります。
※1個目は「まとめてラッピング（1個目）」をお選びいただき、2個目以降は「まとめてラッピング（2個目以降）」をお選びください。

ピンク色のリボンが付いた、水色のラッピング袋にお入れしてお届けしております。
メッセージカードはお付けしておりませんのでご了承ください。
価格シールや納品書など、お値段のわかるものはお付けしておりませんのでご安心ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@anchoaya.com」と「@thebase.in」を指定受信リストに追加してからお問い合わせください。

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納品書は入っていますか？

当ショップでは納品書の同封発送をいたしておりません。
ご注文後に当ショップからお送りするご注文確認メールをもって、納品書の代わりとさせていただきます。

納品書をご入用の際には、PDF形式のファイルをメールに添付して送らせていただきますので、ご注文時の備考欄に「納品書希望」等とご記入いただきますようお願いいたします。

ご注文後の場合は、お名前・メールアドレス、納品書希望の旨を以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@anchoaya.com」と「@thebase.in」を指定受信リストに追加してからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

FAQを見てもわからないことがあります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@anchoaya.com」と「@thebase.in」を指定受信リストに追加してからお問い合わせください。

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