CONCEPT

ANCHO AYA（アンチョアヤ）オンラインショップについて

こんにちは！
雑貨ブランドANCHO AYA（アンチョアヤ）のオンラインショップです。
「大人のためのポップ」をコンセプトに、オリジナルのイラストを使用したアイテムを製作しています。

ご注文前に下記の【よくあるご質問】をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

〈Instagram〉
https://instagram.com/anchoaya

〈Twitter〉
https://twitter.com/anchoaya

〈イベント・お取扱店・LINE絵文字などはこちら〉
https://lit.link/anchoaya

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【よくあるご質問】

●Q. 注文後にメールが届きません。

●A. ご注文後、数分後に当ショップより自動的にご注文確認メールが送信されます。
数分経ってもメールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性や、ドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。

また、迷惑メール防止機能により、当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

メールが届いていないお客様は、お名前・メールアドレス、メールが届いていない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ドメイン指定受信の設定をされている場合は、「@anchoaya.com」と「@thebase.in」を指定受信リストに追加してからお問い合わせください。

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●Q. 発送方法は何ですか？送料はいくらかかりますか？

●A. 日本郵便のレターパックライトにて発送いたします。
送料は全国一律370円です。
ご自宅等の郵便受けへお届けいたします。
郵便追跡サービスで配達状況をご確認いただけます。

サイズの大きな商品など、レターパックライトにて発送ができない場合は、レターパックプラスまたはヤマト運輸の宅急便などで発送いたします。
その場合の追加の送料はかかりません。

〈レターパック〉
https://www.post.japanpost.jp/service/letterpack/
〈郵便追跡サービス〉
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

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●Q. 発送日はいつですか？いつ届きますか？

●A. ご注文日（ご入金確認日）から通常3日以内に発送いたします。
発送後に発送完了メールをお送りしております。
発送日から通常2〜3日以内にお手元までお届けいたします。

また、郵便追跡サービスで配達状況をご確認いただけます。
発送完了メールに記載されている伝票番号を半角で入力してご確認ください。
発送完了メールを受信後、伝票番号が反映されるまでに数時間ほどお時間がかかる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

〈郵便追跡サービス〉
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

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●Q. 配達日時の指定は出来ますか？

●A. 大変申し訳ございませんが、郵便受けへのお届けとなりますので、配達日および時間帯の指定はできません。

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●Q. 海外への発送は出来ますか？
Is overseas shipping available?

●A. 大変申し訳ございませんが、日本以外への発送は承っておりません。
Unfortunately, not all items are available for shipping outside Japan.

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●Q. 商品が届きません。

●A. 配送業者の事故などにより、発送が遅れている可能性がございます。
商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、お名前・メールアドレス、商品が届いていない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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●Q. 支払方法は何がありますか？

●A. 以下の支払方法からお選びいただけます。

〈後払い〉
商品受け取り後にお支払いすることが可能です。商品とは別で代金お支払いのための請求書が送られます。記載のお支払期限日までに最寄りのコンビニで代金をお支払いください。支払い手数料の300円はご購入者様がご負担ください。

〈クレジットカード〉
※VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス・カード〈AMEX〉、JCB

〈コンビニ決済・Pay-easy〉
※ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート
コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。

〈銀行振り込み〉
※振込先：三井住友銀行
振込先情報は購入完了メールに記載されております。振込手数料はご負担下さい。

〈Amazon Pay〉
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・Amazonギフト券を利用して決済します。

〈キャリア決済〉
※ドコモ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
月々の通信料金と合算してお支払い頂けます。支払手数料の300円はご購入者様がご負担下さい。

〈PayPal〉
IDとパスワードだけで、かんたん・安全にクレジットカードでお支払いすることができます。銀行口座からもお支払いいただけます。（振込手数料無料）

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●Q. ラッピングはできますか？

●A. 無料でギフトラッピングを承っております。
薄いピンク色のリボンが付いた、水色のラッピング袋にお入れしてお届けいたします。
メッセージカードやお渡し用の袋はお付けしておりませんのでご了承くださいませ。

商品をカートに入れる際に「無料ギフトラッピング」の項目をお選びいただき、ご注文ください。
ご注文商品すべてをまとめてラッピングさせていただきます。
ギフトラッピングに関するご要望（個別にラッピングをご希望の場合など）は、ご注文の際に備考欄にご記入をお願いいたします。

※アウトレット商品はギフトラッピング対象外となっております。

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●Q. 納品書は入っていますか？

●A. 当ショップでは納品書の同封発送をいたしておりません。
ご注文後に当ショップからお送りするご注文確認メールをもって、納品書の代わりとさせていただきます。

納品書をご入用の際には、PDF形式のファイルをメールに添付して送らせていただきますので、ご注文時の備考欄に「納品書希望」等とご記入いただきますようお願いいたします。

ご注文後の場合は、お名前・メールアドレス、納品書希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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●Q. よくあるご質問を見てもわからないことがあります。

●A. ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。